Política de reembolso
🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En FlagStudio queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
📅 Plazo para devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
✅ Condiciones para aceptar devoluciones
Para poder aprobar una devolución, el producto debe:
- Estar sin usar y en perfectas condiciones
- Conservar su embalaje original
- No presentar daños causados por el cliente
⚠️ No aceptamos devoluciones de productos personalizados o artículos en oferta especial.
📦 Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto:
- defectuoso,
- dañado,
- o incorrecto,
contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido enviando:
- número de pedido,
- fotografías del producto,
- y descripción del problema.
Revisaremos el caso y ofreceremos una solución lo antes posible.
🚚 Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos de:
- producto defectuoso,
- error en el pedido,
- o artículo dañado.
💳 Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado:
- el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original,
- en un plazo de 5 a 10 días laborables.
⚠️ Cancelaciones
Los pedidos solo podrán cancelarse dentro de las primeras 12 horas tras realizar la compra.
Una vez procesado o enviado el pedido, no será posible cancelarlo.
📍 Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta.
No nos hacemos responsables de pedidos entregados a direcciones incorrectas introducidas por el cliente.
🌍 Retrasos logísticos
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por:
- aduanas,
- transporte internacional,
- condiciones climáticas,
- o incidencias externas a nuestra empresa.